Το Netflix ενδέχεται να υποχρεωθεί να επιστρέψει εκατομμύρια ευρώ σε συνδρομητές και να μειώσει τις τιμές των πακέτων του, μετά από ιστορική απόφαση ιταλικού δικαστηρίου που έκρινε τις επαναλαμβανόμενες αυξήσεις τιμών ως παράνομες.
Η απόφαση του Απριλίου αφορά τις αυξήσεις του 2017, 2019, 2021 και 2024, οι οποίες θεωρήθηκαν αδικαιολόγητες βάσει της ιταλικής νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή. Το δικαστήριο της Ρώμης έκρινε ότι η εταιρεία δεν παρείχε επαρκείς λόγους για τις αλλαγές στις συμβάσεις, ακυρώνοντας ουσιαστικά τις αυξήσεις.
Τι σημαίνει αυτό για τους συνδρομητές
Αν η απόφαση επικυρωθεί σε δεύτερο βαθμό oι χρήστες του Premium πακέτου μπορεί να λάβουν επιστροφή έως €500, oι χρήστες του Standard πακέτου περίπου €250. Και το Netflix θα πρέπει να μειώσει τις τρέχουσες τιμές στα επίπεδα πριν τις αυξήσεις.
Η υπόθεση ξεκίνησε από ομάδα καταναλωτών μετά από 25.000 καταγγελίες, με εκτιμώμενο αριθμό συνδρομητών στην Ιταλία πάνω από 5 εκατομμύρια.
Το Netflix λέει ότι θα ασκήσει έφεση, υποστηρίζοντας πως οι πρακτικές τιμολόγησης της συμμορφώνονται με τη νομοθεσία και τα πρότυπα της αγοράς.
Ωστόσο, η απόφαση απαιτεί από το Netflix να ενημερώσει τους χρήστες εντός 90 ημερών για την πιθανή αποζημίωσή τους, αλλιώς αντιμετωπίζει πρόστιμα.
Η υπόθεση αυτή αναδεικνύει την αυξανόμενη πίεση από ρυθμιστικές αρχές σε παγκόσμιο επίπεδο για τις συνδρομητικές υπηρεσίες.
Ενώ το Netflix συνεχίζει να αυξάνει τις τιμές σε άλλες χώρες, η ιταλική απόφαση δείχνει ότι η ανοχή των καταναλωτών και των δικαστηρίων έχει όρια.
